不同模式、不同规模的企业在发展的各个阶段总是会遇到各种问题，有管理上的，有营销上的，有的是关于人，有的是关于商品，有的是关于业务流程...各种各样不尽相同。

        对象不同，解决方法也不一样，世界上没有一种工具是万能的，但解决问题的思维却能融会贯通。

        企业管理者都很重视结果，常常以结果为导向，但往往忽视了过程，制定科学的计划、找到合理的方法、获得理想的结果，这都是企业目标达到最理想状态的必经流程，整个逻辑相辅相成，缺一不可。

        获得理想结果人人都向往，但往往现实是骨干的，低效、懒惰、混乱、差错...无数的负面因素交织在一起，带来的结果差强人意。

        但其实我们可以用一些正向思维逻辑牵引，将负面因素影响降至最低，获得最高质量的结果。

        今天就为大家介绍能达到这一效果的“PDCA循环”思维。

        PDCA循环最早是由美国质量管理专家戴明宣传普及，所以又称为“戴明环”，PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查） 和 Act（处理）。

        整个逻辑看起来很简单，但它的应用是一个永无止境的过程，认真履行 PDCA循环的人或企业都能感受到自身在快速成长，而且PDCA循环思维适用于所有问题、所有对象。

        1、Plan

        第一步是计划，计划每天要做什么事，计划工作任务，计划企业目标...让自己知道今天要做哪些事，依照计划依次去做，做完了也就有了成就感。

        当然，这是最理想的状态，大多数时候是计划制定太多不合理、做起来很难、遇到临时变更就进行不下去了...

        比如经销商在给手下业务员制定每天客户拜访计划时，觉得最近业务量不好，于是规定业务员每人每天上门拜访20家客户。

        这样做的问题就在于制定计划时没有根据业务员效率来判断，不知道以往他们每人每天最多跑十二、三家就是极限，没有考虑结果是否能达成，和执行起来的实际难度。

        制定计划不是盲目制定目标，需要参考实际情况做出安排，不能忽视效率因素、偶然因素、风险因素等等外在条件。

        2、Do

        第二步是执行，执行时不光要行动，也要做行动记录，在执行计划时记录所有遇到的事实情况而不是自己的主观想法，包括完成情况、未完成情况、干扰因素、突发情况等等。

        比如，业务员在拜访客户时，记录下自己工作流程，花费了多少时间，遇到哪些问题，哪些是可控的哪些是不可控的，这样的情况经常会发生，我们能做的就是按照事实记录下执行步骤。

        3、Check

        第三步是检查，检查执行的结果，是否和预期计划有差距，差距在哪儿，为什么会出现，不管是顺利的，还是遇到了困难，都要记录下来，并且用事实作分析。

        最重要的是记录出现的问题，可以从哪些地方做出改进，这是非常重要的一步，通过执行检测计划，才能让计划更合理，下次才可以做得更好。

        比如业务员在拜访过程中记录的每个客户花费多长时间，这些时间花在哪些事情上，哪些环节是可以减少或是避免的，这样才能提升效率，为下一次工作做得更好而改变。

        4、Act

        第四步就是处理，处理发现的问题，找到改进方法，或是对整体目标和执行计划进行调整，让整个流程继续循环，最终获得好的结果。

        其实每个环节、每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果、调整改善，然后进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，企业整体效率才能得到提升。

        增强版云进销存ERP软件针对企业业务流程管理，其实也有一套思维逻辑，结合软件系统，只需三步就能实现企业提效增收：定目标、抓过程、拿结果。

        第一步，定目标。

        我们还是拿业务员外勤举例，在定拜访目标环节，增强版云进销存ERP软件就发挥了它的价值。

        首先，客户在商城自主下单，就减少了业务员上门拜访频率，只是对系统显示的异常客户进行上门拜访，他们也会有更多时间去拓展新客户。

        其次系统还能够根据每个客户的拜访周期自动生成拜访计划，业务员每一天的工作内容一目了然，每天制定合理的目标业务员才更有干劲。

        第二步，抓过程。

        过去很多经销商的业务员外出跑客户时根本无法监管，不知道他们出去是去客户那里了，还是干自己的事情去了，“挂羊头卖狗肉”的情况常常出现。

        而增强版云进销存ERP软件对于拜访过程的监管是十分有效的，APP定位签到可控制签到范围，老板可设置必须签到后才能开单，并且签退时必须上传门头照，照片自动有地址及时间的水印，防止造假。

        第三步，拿结果。

        过程把控得好，结果都不会太差，通过对目标、过程的严格执行，业务员每个月的业绩也会飞速提升，企业利润会大大增长。

        而且，通过对业务员业绩统计，按提成激励他们，也能更好地达到预期效果，并且根据结果来有序调整计划，整个业务流程形成良性循环。

        总的来说，企业在制定计划后需要严格执行，并在执行过程中发现问题，及时调整改进，让整个流程更高效，来获得更好的结果，如果持续不断做重复的事情，并不去发现问题、寻找原因、有效解决，那么企业将陷入死循环，永远也不会进步。