电话接单,是过去传统B2B商贸企业最主要的接单方式,终端下游的超市小店老板每天将自己缺的货记录下来,打电话给企业下单,或者是企业排业务员上门拜访客户,抄写完客户需要商品的单据后,打电话给仓库备货,企业电话接单的弊端在于整个下单流程麻烦,而且企业只能在上班时间接单,对客户来说不是很方便。
后来,逐渐发展成为客户将需要的商品写下来拍照,然后传给业务员下单,而这种情况容易导致的问题就是遇到字迹潦草看不清时,业务员还需要再一次打电话给客户二次确认,一来一回耽搁更多时间,整体效率进一步下降。
最好的办法就是使用进销存管理软件,可以直接在手机上下单,业务员拜访客户时代客下单,或是企业搭建订货商城,客户可以24小时随时随地自主在商城下单,不受企业上下班的影响,大幅提升销售效率。
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1. 线上线下一体化
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