在企业日常经营中，总是会遇到内部或外部的一些突发事件，有的风险在可控范围内，但有的却来势突然，影响巨大，令经销商难以招架。

        在经济学术语中，有一个叫“黑天鹅”事件，所谓“黑天鹅”事件，是指那些非常难以预测的、且不寻常的事件，通常会引起一系列的市场连锁负面反应，甚至有颠覆的情况发生。

        一般来说，对于“黑天鹅”事件的定义，一般要满足以下三个特点：第一，它具有意外性；第二，它产生重大影响；第三，虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

        比如“9·11”、08年金融危机、全国雪灾等等事件，都可以被定义为“黑天鹅”事件，它们对整个经济市场造成了非常大的打击，一系列连锁反应让所有人措手不及。

        今年的疫情也算是一次“黑天鹅”事件，对全世界都造成了巨大的负面影响，甚至是颠覆性的情况频频发生，各行各业遭受重创，很多经销商也受到了不小的影响，甚至被迫关门。

        古人云：吃一堑长一智，既然我们已经遭受了一次疫情的打击，就要从中学会一些东西，避免下次重蹈覆辙。

        比如大家都知道了必须佩戴口罩，勤洗手、多消毒，避免人群聚集等等，而商贸企业又从中学到了什么呢？

        为什么在疫情期间一些企业受重创，原因是隔离病毒需要禁止人群聚集，但一些行业正常情况下盈利就是靠人流量带来的，如何能够通过“非接触式”交易就成了应对疫情的办法，因此我们能在疫情期间看到很多线上平台发展迅速，比如线上教学、生鲜到家、在线直播等等。

        商贸批发企业如何应对呢？我们的客户中就有答案，在今年疫情期间，很多我们的客户尤其是食品快消品批发客户，他们的生意基本没有受到太大影响，甚至有的营业额还比以往同期有所增长。

        原因很简单，他们都有自己的订货商城，他们的客户也就是那些覆盖在居民区周边的小超市门店，需求量很大，而且下游客户能够自己在在商城下单，企业自己配送收账，实现无接触式交易。

        一些传统的批发市场，企业有门店有仓库，他们的经营模式是坐销等着客户上门采购，或是访销安排业务员上门推销，这些方法都是需要人与人面对面交流、介绍商品，因此批发市场的面积很大，人流很多，一旦遇到像疫情这样的事件发生，整个市场很有可能暂时关闭，企业生意就进行不下去。

        因此，我们认为企业想要应对如同疫情一样的突发风险，有以下几点关键因素。

        第一，线上商城。

        随着互联网发展，线上购物成为了越来越多人的首选，用一部手机就能随时随地下单，在疫情期间，线上商城能够实现与客户无接触式交易，企业生意几乎不会受到太大影响。

        客户在商城下了单，企业库房立即响应，安排分拣配送，司机送货一般就一个人，客户确认也可在系统内进行，人群不密集也可以无交流。

        第二，独立仓库。

        这里的独立仓库是区分一些在批发市场内门店仓库一体的企业，其实大多企业仓库都是单独租赁的，包括一些批发市场的企业在外面也有自己的仓库，如果遇到暂时封闭市场的情况，也不用担心无货可送。

        应对突发风险，仓库里的货一定要充足，经销商要与上游供应商合作，保证在特殊时期有足够的供货，这样才不会发生有单无货的情况。

        第三，在线收款。

        大多数企业的客户习惯了欠账，而且账期拖得很长，对企业发展来说这不是好事情，不利于资金回笼，无法保证现金流，对企业来说账期越短越好，最好是货到付款。

        我们能够实现在线对账收款，司机送货完成后，打开系统可以现场收款，一些往来账过长的客户，可一键分享对账单，及时催账回款，保证企业现金流。

其实除了上述几点以外，企业应对突发的风险事件，最重要的还是从老板到员工大家齐心协力，团结一致冷静面对，要相信自己一定会战胜困难。

        虽然内因很重要，但外部条件也同样不能忽视，企业要开始转型，用更高效、更符合市场发展的系统工具去武装企业，提升企业抗风险能力，这样才能在下次“黑天鹅”事件爆发时从容应对，帮助企业顺利渡过难关。