库管这个岗位对于企业来说十分重要，做好仓库管理工作，是各部门特别是销售部门工作顺利开展的加油站，对企业的正常运作起到不可低估的决定性作用，经销商必须明确认识到仓库管理的重要性。

        企业挑选仓库管理的负责人就显得极其重要了，不仅专业知识要够硬，而且要特别细心、肯干、能吃苦，要有和团队协作的能力，企业可以从量化的指标去考核库管的工作情况。

        什么是量化指标呢？就是库存管理的一些KPI即关键绩效指标，它不仅仅是衡量一个库管工作成效最重要的指标，更是一项数据化管理的工具，是企业库存管理水平的直接体现，只要企业库管的关键指标做好了，那么经营水平自然不低，仓储环节工作就能事半功倍，高效有序。

        库存管理环节需要做好的关键性绩效指标又有哪几项呢？

        1、库存准确率

        库存准确率一般是通过由固定时间段的盘点后得到的，公式为：库存准确率=（盘点物料数*平均单价）/（账目实际数*平均单价）*100%，这其中物料数量所指不固定，可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，依据企业具体情况而定。

        库存准确率可以直接反映出企业库管管理的水平，或是库管的能力，库存准确率低可能是因为商品收发货错误、损坏遗失、被盗等多种情况导致，企业要具体调查分析后找出根本原因，对症下药。

        2、收发货及时准确率

        这个指标主要体现库存在收货、发货环节的时效性及准确率，计算公式为：收（发）货及时（准确）率=收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量*100%，数量的选择方面和库存准确率类似，依然有SKU、订单、系统（WMS）操作数据等等。

        但是这个指标的难点不在于定义，而在于数据收集，特别是及时性，如何算及时，具体时间需要企业思考如何统计收集上来，如果没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。

        3、商品破损率

        商品破损率是企业考察由于仓库操作不当，造成的包装破损或者货物损坏的指标，这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范，自有仓库的企业可以简单规定破包数必须小于多少，其公式为：商品破损率=货物破包（损）数量/总商品操作数量*100%。

        其实这个指标看上去很有道理，但实际很难考核，因为不管是库管人员还是拣货、补货人员，没有人愿意主动承担货物损坏的责任，除非是当场发现或是依靠监控排查，否则所有人都有理由推卸。

        4、账物相符率

        账物相符率是指仓库账册上的货物存储量与实际仓库中保存的货物数量之间的相符合程度，是库存实际的数量与总体的账存品种的比率，其公式为：账物相符率=账务相符笔数/库存货物总笔数*100%。

        账物相符率指标反映仓库的管理水平，是避免企业财产损失的重要手段，从现实角度讲，100%的账物相符是做不到的，如果要做到，投入的成本太大，也没有实际意义，尽量将比例做到最大值。

        5、库存周转率

        这是一个经典的仓库相关的数据指标，库存周转率是在某一时间段内库存货物周转的次数，是反映库存周转快慢程度的指标，周转率越大表明销售情况越好，其公式为：库存周转率=（某一时段货物周转量/某一时段库存总量）*100% 。

        库存周转率反映了企业存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。

        6、长库龄商品占比

        从字面意思看，长库龄商品就是指一些库存年龄较长的商品，也就是压在库房里比较久的，这个指标和库存周转率是有很大的相关性的，其公式为：长库龄库存占比=长库龄库存金额/总库存金额*100%，这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。

        企业需要做的是首先定义好多长时间没有消耗或者发货的商品属于长库龄，定义完后可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存平均库龄，另一个是长库龄库存的平均库龄，一张清单就是长库龄件商品清单，占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄库存，防止积压过久造成损坏，增加库存成本。

        7、工作负荷

        工作负荷主要体现在仓库实际操作业务的人身上了，工作负荷=货物收发数量/实际出勤工时，和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据企业实际情况来。

        由于每家企业每个仓库的实际操作流程和实物不一，所以并没有一个公允的指标来考核这工作负荷量是大了还是小了，所以这个指标应该作为一个长期的趋势指标来看，较长的一个时间段后，就能对仓库的工作负荷情况有了解，大致也能知道仓库人员的配置和能力是否符合公司业务的需求。

        8、客户满意度

        客户满意度一直是企业非常重要的指标，而每家企业针对客户满意度的侧重点也各有不同，调研客户满意度所设计的表格也各有不同，但在一些必要的数据点上却是一些共性的调研需求。

        比如企业能提供商品的齐全程度；销售客服的服务是否周到；客情关系是否搞好了；客户的订单能否第一时间拣货配送，并且正确无误；司机卸货的积极性与态度...

以上这8个企业库存管理的关键性绩效数据指标，全方位体现企业库存管理的水平，也能侧面反映经销商经营能力、企业运转能力，因此企业必须重视，关注每一个数据考核情况，正向值要追求做到最大，反向值降低至最小。

        传统商贸企业经营模式下，所有的流程环节依赖人工，所有数据的处理方式单一复杂，如果没有系统做基础，别说是提升这些指标，就连计算出来都是难题。

        云进销存ERP一体化经营管理软件系统，通过软件数字化赋能经销商，帮助管好企业每一个环节，特别是仓库管理，WMS上承采购入库、下接销售配送，实现仓配一体化高效管理，企业一些反映经营水平的数据都能通过系统自动生成、轻松查看，再也无需靠人工去统计核算，非常方便。

        而且通过系统化管理，所有的员工效率都能得到提升，也就是工作负荷能够减轻，员工效率能够直接决定企业运转效率，帮助员工做好分工，充分发挥每一位员工的最大价值，让客户能够更快更准确地收到自己所下单的商品，客户满意度持续上升，最终实现企业营业额持续增长。

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