经销商企业的客户订单需要靠销售人员外出拜访客户抄单,因此大部分的销售外勤人员每天基本上都是在外面拜访客户,但这就容易出现一个问题,那就是销售人员外出后是否真的是去到客户公司了,公司实际上是不清楚的、也有可能管理人员有心无力。
以前在商贸企业中,销售人员外出去上门拜访客户抄单,也为了维护客情关系,但当他们每天外出后公司总部是不能直接监管到的,管理人员其实是不清楚他们在外面具体在什么位置,做什么事情,是不是真的到客户公司了,因为有可能没去客户那里,或许就是去干自己的事了,也可能去娱乐玩耍了,只是通过电话询单,回到公司后谎称自己到客户那里抄单去了。
这样长此以往,就会导致经销商的人力成本浪费,同时不能有效提升员工业绩,也不利于客情关系的维护,因为有些客户是必须要上门面对面交流沟通的,只通过电话去询问订单可能会让客户感受不到服务和情感需求,会降低他们的被服务的感觉,有可能慢慢地他们就不在你这里下单了,会逐渐流失掉。
云进销存ERP软件针对销售人员外勤整个拜访过程有效的动态监管,有一套完整的解决方案,通过外勤签到、签退管理,确保销售人员确实去到了客户位置,通过对外勤人员行为监管和动态监管,有效防止他们在外面偷懒娱乐。
到店签到、离店签退
软件内可进行客户拜访设置,要求销售人员到客户位置后必须上传门头及陈列照等内容(照片仅支持现场拍摄,不支持上传),离开客户位置后必须填写拜访内容,并且可以设置签到的距离,未到客户定位位置不允许录单等设置。
那么销售人员到客户位置后,需要拍门头照上传照片签到,离开客户位置时也需要上传陈列照片或其他照片进行汇总,这样就能够保证销售人员确实是去客户位置,确保客户能够感受到企业的服务,有效提升客情关系。
职员轨迹、定位查看
首先需要在外勤人员的APP上开启定位功能,开启后在拜访客户的过程中,管理人员可以通过软件后台进入职员轨迹和职员定位页面,实时查看每一位销售人员当天在外的运动轨迹和他们此时所处的位置,以便于临时进行工作调配。
拜访记录查看
在拜访统计界面,老板可以查看销售人员的拜访统计数据,每一位外勤人员的拜访客户数量、任务数量、是否完成情况、客户订货金额、销售金额等等信息明细都可以详细统计,销售外勤的工作情况了如指掌,在签到统计和签到记录界面,可以查看销售人员的打卡情况,每一家客户的签到时间、签到地点、照片、客户地址等信息一一展示,方便核对。
通过云进销存ERP软件系统的外勤管控功能,能够有效防止销售外勤偷懒造假等情况,督促销售人员真是的跑单,不仅能够提升自己的业绩,也能维系好客情,预防客户流失。
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