商贸企业的生意基本上是靠销售人员跑出来的，不管在任何时期、在任何区域、任何市场情况下、也不管销售哪些商品，销售人员都是企业开展销售工作的核心，他们不但是企业的员工，也是企业经营生意不可或缺的伙伴，需要依靠他们去带回来订单，去拓展客户资源，企业的营业收入才能增长，规模才能不断扩张。

        对企业管理来说，商品销量和客户资源是同样重要的，甚至有时候客户资源甚至更为重要，长时间稳定的合作客户相比较那些只在短时间内下大量订单的客户重要，销售人员的一个很重要的工作就是开发更多的客户资料，但是有的时候销售人员的工作重心会有所偏离，全力都在抄单上，因为抄单抄得多他们的销售业绩就好看，提成收入自然就多，很多销售人员都只是看见眼前短期的好处而忽略长久的收益。

        最起码这部分销售人员还能给公司带来销售业绩，还有一部分个人销售业绩也不好、客户资源开发也差的员工，那对企业来说简直是灾难，你责备他业绩做不好，他觉得你只关心业绩不关心员工没有人情味，甚至还有的还觉得你肯定会过河拆桥，在你的企业干一段时间后，和自己对接的客户搞好了关系，可能某一天他们就离职了，然后带走了这部分客户资源去“自立山头”自己做生意，直接变成了你的竞争对手。

        所以说企业要预防这两种情况的发生，首先必须提高销售人员每天上门抄单的效率，让他们有更多时间精力去开发新客户；其次是确保这些客户资源都牢牢掌握在公司，给他们提供一套独有的服务方式，或是更加便捷的订货体验、或是更为贴心的服务、或是给更多的优惠政策，目的是要让这些客户不会因为员工的离职而流失。

        一、提升销售人员效率 

        企业首先需要做的是定位出那部分工作效率比较低的销售人员，最直接的就是通过他们的销售结果和客户拜访数据来分析，传统管理模式下企业统计销售人员的业绩和客户维护情况是相对麻烦的，当天的业务数据可能要到第二天甚至更久才能统计出来，这对企业做经营管理计划具有滞后性。

        通过云进销存ERP软件的BI大数据驾驶舱内的职员分析统计列表，可以快速查询每一位销售人员的业绩情况，有近30天销售额暴涨暴跌的数据，也有业绩完成情况的分析，还有客户维护情况的统计，所有数据详细统计、一目了然，企业能够快速定位出那些效率低、业绩差的销售人员。

        效率低的销售人员被筛查出来后，就需要想办法来提升他们的工作效率，根据不同原因给出不同的方案，如果是销售能力不行，就通过培训或是老带新的方式去提高他们的销售水平，如果是工作态度的问题就可以通过绩效考核去刺激他们。

        （1）销售能力解决方案

        首先是通过培训学习，以产品基础知识、产品铺市技巧、产品陈列标准、客情维护等方面给销售人员做培训，可以请团队内业绩做得好的销售人员或是专门外聘机构来进行培训；或者是一对一的帮扶，可以让业绩好的能力强的销售人员每人带一位能力弱的员工，他们分为一组共同去跑市场，这样能力弱的员工就能在实践中不断学习来提升自己。

        其次通过数字化的管理工具去解决问题，云进销存ERP软件能够帮助销售人员提能增效，手机APP操作代客下单或是客户自主通过商城下单，让销售人员的单店拜访时间更短，客户拜访效率得到有效的提升，他们就有更多时间去开发新客户，自己的业绩就能得到增长。

        （2）态度问题解决方案

        如果是工作态度有问题的销售人员，企业首先需要自我反省，是不是员工的关怀不到位，是不是缺少团队意识，或是一些应给的企业福利不够，如果企业在这些方面做得都没问题，那么纯粹就是这些员工在偷懒，那么企业就应该及时优化团队结构，淘汰那些“吃大锅饭”的人员。

        企业也可以设置一些绩效考核制度来提升销售人员的积极性，通过云进销存ERP软件系统，销售人员所有的销售业绩数据情况都能详细统计，支持按金额、毛利、数量、回款等条件去设定提成比例，企业可以设置不同的提成奖励政策，设计不同梯度的提成制度，有利于督促他们完成个人任务目标，并且也有利于员工的优胜劣汰，保证团队始终处在一个积极的良性的工作环境中。

        二、确保客户资源的安全 

        传统的经营管理模式下，企业客户资源大部分是掌握在销售人员手中，他们跟客户关系处理的比较好，这样客户对企业就没有安全感，如果销售人员跳槽后去了其他同行那里，或是自己出去做生意，那么他们手中的客户也自然会被带走，造成企业客户资源的流失，损失非常大。

        企业要留住老客户，首先需要将客户资源牢牢掌握在公司手里，公司要保存好所有的客户数据，其次要给客户提供更好的产品与销售服务来配套，让客户自己想到公司来订货，让他们习惯通过公司来订货，觉得通过公司订货更方便、优惠也更多、而且更有保证，这样才不会被轻易带走。

        云进销存ERP软件可以为企业搭建专属的线上订货系统，客户在首次通过商城订货时需要录入自己的收货信息，这样客户信息自然就会保存在公司的系统后台，更加安全可靠，而不再是掌握在销售人员手中，避免销售离职后带走客户资源。

        其次，云进销存ERP软件的订货商城实现了企业24小时不打烊，客户可以随时随地打开手机商城操作下单，像网购一样非常方便，商品包装样式、价格、库存、规格、折扣等所有内容都能一目了然，不必再像以前那样打电话询问销售人员耽误时间，久而久之客户也就会习惯在商城下单订货。

        而且订货商城自带优惠券、拼团、秒杀、满赠、满减等多种营销管理工具，企业可以经常搞一些促销活动，给到客户各种实际的优惠，他们就更愿意在你这里订货，长此以往客情关系更紧密，不会轻易地被别人挖走造成资源的流失。