获利是每个企业经营的目标，对于经营一家企业来说万事开头难，从0到1是一个坎，一旦生意经营起来后，收入增长、规模扩张是很快的一件事，仓库从几百平到上几千平，从几百万营业额到突破千万是水到渠成的事情，但对普通的商贸企业来说，三千万的年营业收入是一个坎，很多企业老板累死累活一年只能三千万，想要再有突破就很困难了。

        一个区域的龙头经销商，能够做营业额到上亿甚至数亿，最根本原因是他们占有了大部分区域市场内的目标客户，客户为什么都会在他那里下单订货？品类全、价格低、服务优这三点是主要因素，而能够支撑商贸企业做到这三点的，肯定是在企业经营上有一套完善的管理模式，商贸企业的同行们也可以从他们身上去看看，同样的经营问题他们是如何去处理的。

        我们就有这么一家企业客户，年营业收入能够做到将近七千万，但是在数字化经济快速发展的今天，他们也遇到了一些发展问题，尤其在仓库管理上，通过我们合作走上了数字化转型之路，通过使用仓配系统，他们内部各个业务环节的效率都得到了大幅提高。

        我们的售后团队在与客户负责人在交流中，也了解到了其实在最近几年，他们在发展过程中也遇到了一些问题，尤其是在内部的经营管理上，很多问题让他们十分头疼，对整个公司的业务推进也造成了一定的影响。

        问题1  订单拣货效率低、拣货准确度不高

        以前他们在仓库内也是相对传统的管理方式，销售订单进系统后由内勤人员打单，然后分配给每一位拣货人员进行订单分拣，拣货人员手持纸质单据在仓库内来回找货，避免不了绕路，效率不高，如果为了追求拣货的速度就容易忽视拣货的准确度，订单拣货经常出错。

        其次拣货人员业绩不能有效汇总，他们的业务数据不能很好地统计，这就容易造成员工偷懒，对企业经营来说是人力资源的浪费。

        问题2  仓储管理不当，损耗过大

        以前他们使用的是一款传统版本的进销存系统，在放羊式的管理模式下，整体库存的准确度很低，而且损耗很大。比如销售人员在下单时，看见某个商品有库存就给客户出单了，实际上库房内这个商品已经没有实际库存了，因此很多时候销售人员带回来的单据上面都会因为某些品类没货而被去掉，一张单据最多可能会被去掉20%。

        这些都是因为账物数据不准确导致的，严重影响销售人员的工作推进，并且每个月因为会因为各种原因造成的损耗至少有1000元，一年累计下来整体损失是不少的。

        问题3  订单配送不及时，司机挑单严重

        由于订单拣货效率低再加上整个供应链管理的问题，直接会影响到后续的订单配送环节，降低了客户订单的交付率，同时司机在配送时会挑单，特意选那些路程近的大订单送，因为既配送快提成又高，而那些小订单被压在后面。

        由于这些因素会导致整个客户订单配送周期被拖得很久，客户订货一般会等几天后，商品才能送到客户门店，给客户造成了不好的服务体验。

        问题4  新入职员工上手慢，业务流程易瘫痪

        在仓储环节，由于是传统的拣货模式，需要拣货人员能够详细记住每个货品的存储的位置，才能快速进入工作，而当有老人离职新人入职时，他们需要很长时间去记录仓库内的布局以及货品存储的位置，甚至出现找不到商品的状况，给仓库的拣货工作推进造成严重的阻碍。

        其次在销售人员管理上也是一样的，老员工熟悉所有条码，对某个区域的某些客户经常订购什么货品都非常熟悉，而新人入职后完全是处于无知的状态，他们需要会花费更多的时间去掌握每一个客户的订购喜好，以及每个客户门店商品的分布等，而在新人熟悉的这个周期内，整个业务流程就会遭受严重的影响，甚至于瘫痪。

        因为以上等种种因素的影响，促使他们下决心要进行数字化的转型升级，用一款更适合企业的数字化管理系统来解决这些问题， 选择和我们合作也正是基于仓配系统能够有效帮助他们解决正遇到的这些问题，并且在使用后也收获了较好的改变。

        ①  拣货效率翻倍提高，库内实现无损耗 

        在未使用我们的仓配系统之前，拣货人员每天的拣货业绩大概在200行—300行左右，而使用仓配系统后，通过管理货位与扫码拣货相结合，现如今拣货人员每天的拣货业绩最高能时能够达到500行左右，不好的也能到400行，整个拣货效率提升了一倍，最差的至少也提升了三分之一。

        而且通过仓配系统，拣货人员的拣货业绩能够详细汇总，他们就可以通过绩效考核设置一些提成奖励，这样做能够提升拣货人员的积极性，做的多收入就高，仓库整体的工作氛围就能得到有效的提升。

        另外，通过仓配系统对库存数据的管控，能够确保账面数据与实际数据精确一致，大幅降低了仓库内的损耗，从每个月损耗1000元降到如今的100元以内，而最近的库存盘点都实现了仓库库存0损耗，这是非常大的一个改变，为企业节省了大量的仓库管理成本。

        ②  客户订单的交付效率提升，订货体验更佳 

        库房的拣货效率提升后，客户订单就能更快地交付，以前客户下单后4—5天才能收到，现在通过仓配系统的解决方案，他们实现了客户订货后48小时内送达，绝大部分情况都是客户今天下单，明天就能交付，订单交付率提升后，客户的订货体验得到提升，也给销售带来的一些新的增长机会。

        ③  订单配送效率提升，交货交账更方便 

        以前司机都存在挑单配送的情况，都愿意配送金额大的，因为提成高，而使用仓配系统后，他们将客户按不同地区划分，每个司机负责一个区域内的订单配送，在送货时负责这个区域的司机就必须要把这个配送区域内所有的客户订单送完，即便是有小的订单，这就避免了司机挑单选单的情况发生。

        而且司机在送货完成后，如客户有拒收、退换货等状况，也能通过系统及时跟踪查询，方便库房进行下一步分拣处理工作，同时系统也能实时定位司机配送的路径，查看他们的工作情况，在回来后，司机可以和财务实现快速交账交货，节省时间。

        ④  管控外勤工作，提高销量 

        以前他们的销售人员出去把订单抄回来就行了，至于他们在外面干什么，这些管理人员都是不清楚的，现在通过仓配系统，销售人员外出后通过签到、签退、运功轨迹等功能可以有效管理他们的工作，保证销售人员一定是去到了客户位置的，不是外出干其他事情。

        而且销售人员到每一家客户在那里的停留时间、离开时间都查得到，也看得到销售人员整理陈列拍照，有效监督他们的工作，让外勤拜访更加科学、高效。

        ⑤  新员工快速上手，节省成本 

        使用仓配系统后，在库房里有新员工，即使他们不熟悉商品存放的位置也没关系，使用PDA操作扫码拣货时系统会引导他们到每个商品的存放位置，不需要再靠大脑去记忆几千个品类的具体存放位置，他们能够快速上手操作，非常方便。

        而且在业务流程推进环节，有新员工入职后也不会再像以前那样销售工作无法开展甚至区域市场出瘫痪的情况，因为每一位客户信息录入系统后，他们每一次下单历史记录都能在系统内查看，每个客户定了哪些货有哪些条码都能够从系统中带出来，不需要再去询问老员工，大大提升了他们的上手速度以及工作效率。