数字化飞速发展代表了信息技术与各个行业的深度融合,新一轮的行业变革不断影响着消费升级。作为传统行业之一的商品贸易行业,受到数字化的冲击影响较为明显。纵观中国商贸企业的转型,不难看出商贸企业这个群体经历了多次的转型升级,第一次是“从国有垄断产品的供给”到“私有企业的批发找货”的转型,第二次是从“坐商”到“行商”的转型,促进了商贸行业分销的快速发展。
那么商贸企业还会迎来第三次转型升级吗?
答案是肯定的。随着数字化的兴起、消费者的升级、移动支付的普及化、物流的快速发展,人、货、场三者的关系被重新定义。传统经营管理模式下的运营模式已经跟不上时代的节奏,商贸企业不做出改变势必会被市场淘汰。
一、传统经营管理模式的商贸企业没落
数字化对传统经营管理模式下的商贸行业冲击巨大,线下客户的流动减少、商业经营成本上升、消费者对产品越来越挑剔,许多消费者已经习惯了网络购物。在这种变化的过程里,中间环节的不合格渠道商不断地被淘汰。
二、营销渠道扁平化,商贸企业的空间缩小
传统管理模式的商贸企业往往通过多个渠道完成市场销售,然而数字化的出现让信息变得透明化,商贸企业的一些二级、三级渠道被折叠,损失巨大。
三、社交网络的崛起将建立新的和消费者的互动关系
传统的客户关系管理模式是即将被市场淘汰的弱关系建立。简单的问候,促销信息的推荐,起不到任何作用,例如年龄、性别、地域、模糊的消费者画像时代也已远远不够。所取而代之的是更为精准的营销方式。整个互联网,尤其是社交网络的崛起,彻底改变了商贸企业和消费者的关系。
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