近年来随着市场竞争的变化、直播电商等形式的冲击，传统商贸企业那一套经营模式越来越吃力，很多企业老板都觉得生意越来越难经营，内心的焦虑和迷茫都不清楚未来该怎么办。

        之前在商贸行业里流行着这样一句话：代理商可能会消失，但是中间商永远都会存在。现如今，在越来越多的品牌工厂直销模式的背景下，商贸企业到底该如何转变经营思维呢？

        其实在整个下沉市场的营销体系中，由于传统的供应链体系无法轻易被打散，中间商的市场竞争位置会一直存在，只不过是需要与时俱进地做出一些调整与改变，完成企业供应链一体化，加强与下游客户的链接，重视客户的市场价值，做好客户经营。

        商贸企业群体在整个供应链体系价值主要体现在市场的区域化经营，也就是所谓的“本地化运营”，这是品牌商或是厂商没有的优势，这种竞争优势也集中体现在对区域市场下游客户的把握，未来商贸企业需要加强和下游客户的链接能力，做好本区域流量池的运营，树立“C”端服务意识。

        所谓“C”端服务意识，就是以终端目标客户为中心，从传统的“由内向外”的思维方式向“由外向内”思维方式转变，商贸企业的“C”端客户就是下级门店、卖场，需要从“卖方”到“买方”，就是从需求的继承者到价值的提供者转变，进一步加强商贸企业链接下游客户的能力。

        那么商贸企业如何才能加强与下游客户的链接，做好客户关系经营呢？今天给大家分享以下几个观点。

        1、做好新媒体和私域运营

        越来越多的商贸企业花费大量的时间精力去运营自己的私域流量池，自建营销社群，是便于后续更加高效深入地营销转化，商贸企业筛选出最有价值的这部分客户群体，培养成为自己的“种子客户”并进行深度的互动沟通，线上、线下相结合来提高互动，提升客户的忠实度，通过客户产生再营销裂变。

        除此之外，还可以通过社群扩张营销的方式，将有互相关联行业的社群达成价值互接，例如酒水饮料商贸企业可以和餐饮终端合作建群，通过社群互惠这样一个媒介互相链接，以实现后续的社群化持续运营。

        做好社群营销运营的关键，就是商贸企业得完全把握下游客户信息，以及他们为我们创造价值的情况，通常情况企业80%的收益都是由20%的客户所带来的，如何精准服务这20%客户，重点培养就需要找到有效的办法。
 

        我们的云进销存ERP营销管理一体化系统，能帮助商贸企业轻松进筛选合作的客户，通过销售数据分析报表，查看客户分类的占比，做好客户等级划分，达到差异化的维护，聚焦核心客户打造社群。
 

        2、提升客户订货体验

        在当下无论是哪个行业都在以客户合作体验为中心，作为商贸企业来说，提升客户合作体验主要是提升下游客户的订货体验。

        之前下游客户对商贸企业品牌的认知是通过纸质资料、口口相传等传统方式了解到的，下单订货也主要通过电话下单，而如今的商贸企业需要搭建一个品牌的B2B线上体验平台，不仅是为了方便订货，更是品牌价值传递的平台，提升客户参与感，通过全流程的沉浸式的体验，实现深度链接。

        传统的订货平台仅仅是一个线上购物商城，并没有与线下管理模式和经营数据相融合，有时候线下的销售价格或是库存数据没有与B2B订货商城实现统一，客户订货时容易出现扯皮。

        而我们的云进销存ERP一体化系统实现了ERP管理系统与B2B订货商城一体化的融合，两个后台的经营数据是同一数据库，实现了线下商品库存、销售价格、会员数据、往来账目等等所有的经营数据与线上实时同步，下游客户登录商城能看到活动价、会员价、库存数量等信息，一键下单更高效，订货体验更佳。

        商城发布的促销、活动商品也能通过微信一键分享，利用客户进行裂变提升客户参与感的同时，也利于企业品牌传播，实现营收成倍增长。

        3、重视营销内容

        都在讲现在是内容为王的时代，好的营销内容决定了能否在第一时间就能吸引到客户的目光，但其实这对大部分商贸企业来说是一个不小的挑战，内容营销不是轻而易举就能做好的。

        但总是需要商贸企业迈出第一步，尝试着去做，例如给企业注册一个公众号，所有经营的商品信息、促销活动、经营变动都可以在上面展示，将B2B订货商城与公众号融合，不断地做一些新的内容，时间一长就会沉淀一部分核心客户，成为私域流量。
 

        商贸企业作为产销供应链的中间核心环节，在将来一定要建立“买家思维”，重视下游客户的服务体验，从传统的“由内向外”思维向“由外向内”思维转变，加强与下游的链接，以客户为导向，深挖客户价值，经营好客户才能经营好生意。