随车销售的业务流程也称“车销”是一种食品饮料等快消品行业中常用的业务模式,车销业务的主要流程就是业务员兼司机装车拉货出去有规划地拜访目标客户,同时可以在客户当场进行销售流程,完成销售流程后现场收款,并且完成商品的陈列和客情关系维护等工作流程,车销模式能够让客户看见具体商品,现货交割比较放心,而且原本可能没有订购计划的客户,看到实物后也可能引发成交增加销量。
车销模式有多处优势,当场可实现销售、退货、换货、收款等业务流程,目标客户无需等待,我们也能够及时的现金回流,降低了配送过程中会发生的变数,并且我们只需安排一个司机,司机既是业务员,大大节省了人力资源成本。
通常的车销业务流程是:司机到库房装车——到目标客户销售——回来后和库房及财务交货、交账,在每一个业务流程中都可能因为效率低的问题而影响业务的推进,比如司机在库房装货时凭自己的感觉装车,可能会引起装车的商品销量不好,销售时因为对当前库存数据不清楚而影响客户下单,回到公司与库管和财务的交款交货也需要耗费大量时间。
企业想要实现车销模式收益最大化,就必须从每一个环节着手去提升效率,让整个车销业务流程高效且流畅,提高每一个环节的运行效率,从而实现整体效率最优。
云进销存ERP软件的车销解决方案,从库房装车到客户销售到回库交账,每一步业务流程都通过软件系统去优化操作流程,提高执行效率,让整个车销流程效率倍增!
首先:库房装车环节
①装车调拨功能
当车销人员到库房装车时,哪些商品销量好、应该装什么货、装多少合适?这些问题很有可能他们心里没底,有的凭自己的经验盲目装车,可能导致销量不理想。
通过云进销存ERP软件装车调拨功能,车销司机可以按销补货、按库存补货或按回库补货这三种方式进行装车补货,提高补货效率,有效避免仓库积压,并且非常方便快捷。
②配送路线规划
车销人员在出发前应该提前将本次需要走访的客户地址标注出来,然后依照先后顺序规划一个拜访线路,通过云进销存ERP软件APP,车销人员可以一键生成客户拜访规划,快速计算最优路线,然后一键导航依次开展拜访销售。
③目标客户画像
在到达目标客户之前,这个客户具体情况如何,比如客情关系维护的如何、有没有特殊性、这次拜访应该做什么等等,都是要提前了解清楚的,通过云进销存ERP软件的客户画像功能,手机APP上显示了客户基本情况,包括客户购买商品的偏好、近期交易趋势、有没有欠款、常购清单等等,车销人员可以快速进行开单/收款等操作。
其次:当场销售流程
①快速销售开单
车销人员销售开单时,可以直接通过手机APP扫码,或者语音读出商品的名称快速录入商品,避免商品sku过多不能快速录单,并且在录单的时候可以快速完成搭赠,比如客户买10赠1,可同时选择商品作为赠品,满足随时搭赠的情况。
②快速销售退货
在销售的过程中,如果遇到客户退货,如何在不丢单的情况下快速处理退货业务也是销售人员必备的技能,通过云进销存ERP软件系统,车销人员在录单的过程中可以直接切换成销售退货单,记录退货品类和数量,做好后可返回销售录单界面继续开单。
③快速收款、打单
如果客户直接付款,需要销售人员开收款单据,直接在云进销存ERP软件APP上操作进行;如果客户欠款则需要在小票上签字留档,先使用手机连接蓝牙小票打印机,将票据直接打印出来,方便现场核对签字。
第三步:回库交货、交账
①按退货回库、按库存回库
为确保库存数量安全,车销业务结束后货车回到公司,需将剩余库存快速回库,可以通过云进销存ERP软件APP的按退货回库和按库存回库功能进行,非常方便快捷,比如车销人员在车销回库调拨右上角点击按库存回库,选择规则后会自动带出车辆剩余库存。
②财务交账
在云进销存ERP软件的APP中,车销人员点击车销交账,系统会自动显示销售的收款金额、欠款金额、退货款、其他收款以及对应的收款方式,与财务人员核对无误后,点击交账即可,快速一键计算今日待交款项,提高车销人员和财务人员的对账效率。
③职员业绩查询
通过云进销存ERP软件的销售业绩报表,老板可查询这一段期间内销售人员的业绩和回款情况,包括销售数量、金额、优惠、费用、成本、毛利、回款总额、每个账户的回款合计等信息,销售情况一目了然。
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