商贸企业管理下的职员人效在很大比例上决定了他们的盈利能力，尤其是销售岗位及仓库拣货岗位，这两个岗位的作业效率对商贸企业的经营有至关重要的作用。

         传统经营管理模式下的商贸企业正面临许多挑战，当下的市场竞争环境下线下的经营变得越来越难，由于受到内外两个方面因素影响。

         第一，外部市场环境，常驻人口外流导致区域型的分销市场正在逐步缩小，市场规模难以增长，新业态的不断冲击导致市场竞争愈演愈烈；

         第二，内部自身的管理越来越难，人员效率低，经营成本居高不下，业务拓展遇到瓶颈，导致营收难以突破。

         尤其是销售人员的人效难提高，制约着商贸企业的生意，营业收入提不上来的原因，主要来自以下几个方面：

         1.传统经营管理模式下，销售人员作业效率低，每个人最多只能维护到60—100个客户的客情关系，大部分的时间都用在老客户维护上，没精力去开发新客户，企业营收长期停滞不前处在瓶颈期，没有增长；

         2.一旦出现人效低就需要更多人去完成同样的事情，但是在营收没有提高的条件下，企业的人力资源成本就会大幅增加；

         3.人员效率提高不起来，人均营收产值低导致薪资就低，员工就更容易流失，新人的培养周期长、成本又高，企业经营就会陷入这种死循环当中。

         所以人员效率是解决经营问题的核心所在，商贸企业应该用有效的方法去提升人效，降低企业经营成本，才能突破营收。

         今天我们不谈管理软件，只是从内部的经营管理调整角度来为企业提出几点建议。

         1.专业的人干专业的事

         以前老客户客情维护工作与新客户开发的工作都是放在一个销售人员身上，在传统低效管理模式下，大部分的时间都会被老客户的客情维护占据，基本没时间拓展新客户资源。

         我们可将新客户开发人员和老客户客情维护人员分开，专人专事提高工作效率，利于新客户的开发拓展，这样才能有更多新鲜血液注入，为企业带来更多新订单。

         2.提升激励奖励政策

         想要员工玩命干，老板就得提升奖励政策，“想要马儿跑又想马儿不吃草”是不现实的。

         经营管理者应该设置更好的提成奖励，建议以毛利为考核核心，而不是营业额，让销售人员和公司一起成长，而且可以设置不同阶梯的提成规则，来提高销售人员的积极性，只有收入提高他们才有干劲，企业才能稳定人心，避免人员流失。

         3.解决有效沟通的问题

         员工之间、员工和上级之间一定要多沟通交流，沟通的目的就是为了减少出错，确保业务流程高效推进，相信团队的力量始终强于个人的力量。

         除了销售环节以外，还要关注其他每个业务环节的员工，用专人专事、提高激励、有效沟通这三种几乎为零成本的方法，来有效提升各业务环节的人效，基本都能适用，最终提升企业整体效率，人效提升后收益就能得到一定程度的增长。