不同阶段、不同管理规模的商贸企业在不同的发展阶段肯定会遭遇各种经营问题，有的在运营管理上，有的在市场营销上，有的是管理人时遇到问题，有的是在商品仓储管理上遇到问题，有的是和业务流程相关...各种各样、尽显不同。

        所管理的对象不同，实际的解决方案也会不一样，现实中没有一种方法是万能的，但解决问题的基础逻辑却是可以融会贯通的。

        企业经营者都应该重视结果，通常会以结果为导向，但往往忽略了通向结果的过程，制定合理的计划、找到适用的方法、取得想要的结果，这才是企业目标达成最理想状态的必要流程，整个思维逻辑相辅相成，缺一不可。

        取得理想的结果是所有管理者都向往的，但往往实际运营时是有偏差的，效率低、人员懒惰、管理混乱、流程出现差错...多个负面因素交杂在一起，带来的结果肯定会是差强人意。

        但其实我们可以用一些正向思维逻辑做牵引，将负面的因素影响降至最小，获得高质量的结果。

        今天就为大家推荐能达到这一效果的“PDCA循环”思维模式。

        PDCA循环最早是由国外质量管理专家宣传普及，PDCA循环的意思是将质量管理分为四个步骤：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查） 和 Act（处理）四个。

        整个思维逻辑看似很简单，但它的运用是一个永无止境的过程，认真执行PDCA循环的人或企业都能感受到自身的成长速度，而且PDCA循环思维逻辑适用于所有问题和对象。

        第一、Plan（计划）

        需要我们去规划每天要做那些事，规划工作任务，规划企业目标结果...让执行人员清楚今天要做什么事，依照计划依次去完成，执行完成也就获得了成就感。

        毫无疑问这是最理想的状态，大多数情况是计划制定太多的不合理、执行起来有困难、遇到变动就执行不下去了...

        例如商贸企业在销售人员制定每天客户拜访的计划时，感觉最近销售量不好，于是规定销售人员每人每天上门拜访20家客户。

        这样做的原因就在于制定计划时没有根据销售人员的效率来判断，不清楚以往他们每人每天最多跑十三、四家就已经是极限了，没有考虑这个结果是否能够完成，和执行起来的实际困难。

        制定规划不是盲目制定目标，需要考虑实际情况然后做出安排，不能忽视效率因素、偶发因素、风险因素等等外在条件。

        第二、Do（执行）

        人员执行时不止是要行动，还要做执行记录，在执行计划时记录所有遇到的问题情况而不是自己的主观意向，包含完成情况、未完成情况、干扰原因、突发事件等等。

        例如销售人员在拜访客户时，记录下自己的工作流程，耗费了多少时间，遇到了哪些问题，哪些因素是可控的哪些是不可控的，这样的情况是否会经常发生，我们能做到的就是按照实际情况记录下执行步骤。

        第三、Check（检查）

        然后是检查和评估执行的结果，是否达到预期的计划，差距在哪儿，为什么会出现这种情况，不管是否顺利，还是遇到了困难，都要实际的记录下来，并且用事实去作分析。

        最核心的是记录发现的问题，可以从哪些方面做出改进，这是非常关键的一步，通过执行检测规划，才能让计划更合理，下次才能做得更好。

        例如销售人员在拜访客户的过程中记录的每个客户耗费多长时间，这些时间都在哪些事情上，哪些流程是可以减少或是避免的，这样才能提升拜访效率，为下一次的拜访工作做得更好而改变。

        第四、Act（处理）

        最后就是处理发现的问题，找到改进的方法，或是对整体目标和执行计划进行优化，让整个作业流程继续循环，最终取得好的结果。

        其实每个业务环节、每一项工作任务，都是一个PDCA循环，都需要有计划、实施、检查、调整，然后进入下一个业务循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，企业整体效率才能得到提升。

        云进销存ERP软件针对商贸企业业务流程管控有一套PDCA思维逻辑，结合软件系统，只需三步就能实现企业提效增收：定目标、抓过程、拿结果。

        第一步，制定目标。

        我们还是以销售人员外勤举例，在制定拜访目标的环节，软件系统就发挥了它的价值。

        首先客户通过B2B订货商城自主完成下单订货，就减少了销售人员上门拜访的频率，只是对系统中显示的异常客户进行上门拜访维护，销售人员也会有更多时间去开发新客户。

        其次软件还能够根据每个客户的拜访周期自动生成拜访规划，销售人员每一天的工作内容一目了然，每天制定合理的目标销售人员才更有干劲。

        第二步，紧抓过程。

        过去很多商贸企业的销售人员外出拜访客户时根本无法管控，不清楚他们出去是去客户那里了，还是干自己的事情去了，“挂羊头卖狗肉”的情况经常出现。

        而云进销存ERP软件对于拜访过程的管控是十分有效的，手机APP设置定位签到可控制签到范围内，管理者可设定必须签到后才能操作销售开单，同时签退时必须上传客户门头照，照片自动有地址及时间的水印，防止造假。

        第三步，取得结果。

        过程管控得好，结果都不会太差，通过对目标的制定、过程的执行，销售人员每个月的业绩也会快速提升，企业利润会大大增长。

        而且，通过对销售人员业绩统计，按提成激励他们，也能更好地达到预期目标，并且根据结果来有序调整计划，整个业务流程形成良性循环。

        总的来说，企业在制定计划后需要严格执行，并在执行过程中发现问题，及时调整优化，让整个流程更高效，来获得更好的结果，如果持续不断做重复的事情，并不去发现问题、寻找原因、有效解决，那么企业将陷入死循环，永远也不会进步。